利用者さまニーズの正しい把握と最適なサービスの提供に努めます。利用契約の内容や重要事項について、正確で分かりやすい説明を行います。

事故が発生したときは、被害者を含む全ての関係者への配慮を忘れることなく、適正、迅速かつ丁寧な損害サポートを行います。

自由に意見が言える風通しの良い職場、安全、清潔で業務上災害のない職場を提供します。職員と家族のゆとりある生活の実現に向けて取り組みます。

差別、セクシュアルハラスメント、パワーハラスメントの発生防止に努めます。万一、問題が発生したときは、迅速に調査し、被害者の救済と再発防止に向けた措置を講じます。

各種ボランティア活動やその他の社会貢献活動を積極的に推進します。

学術研究、教育、文化芸術、スポーツ振興等の活動を継続的に支援します。

省エネルギー・省資源、廃棄物削減・リサイクル活動を推進し、事業活動に伴う環境負荷の軽減に努めます。

湘南乃えんグループ環境方針に沿って、継続的な取り組みを推進します。

行動の基本
永続的な発展のためには、公平、公正な事業運営が不可欠であることを認識し、あらゆる局面において、倫理的に正しい行為を優先します。
人種、国籍、性別、年齢、職業、地位、信条、障害の有無等による差別は行いません。
情報開示を大切にして、前記四つの責任を果たし、社会から信頼される関係づくりに努めます。

日常活動において心がけること
自らの良心に恥ずべき行為は行いません。相手が満足しない場合には、まず自分に問題がないかを考えます。
目標に日付を入れ、スピーディーに行動します。
ゆとり創造に向けて、自分の時間を管理し、相手の時間への配慮も忘れません。
改革、革新を求める姿勢を大切にし、新たな課題に挑戦します。
良いところを学ぶ気風を大切にし、次の世代を担う職員を大事に育てます。

3.

コミュニケーションの重視
笑顔を忘れず、心のこもった挨拶、応対を行います。
簡潔、明快で分かりやすい言葉・文章を使用します。
会社方針を全員で理解し、情報を共有します。
マイナス情報は優先的に報告します。
チームワークを大切にし、会社や部門の目標達成に向けて全員参加で取り組みます。

コンプライアンスの徹底
関連するすべての法令、ルールを遵守します。
法令、ルールに違反する行為、非倫理的な行為を見つけたときは、勇気をもって指摘し、協力して、そのような行為を是正します。
会社の利益を害する取引や個人的な利益を目的とした取引は行いません。
反社会的勢力・団体には毅然とした姿勢で臨み、不当、不正な要求には応じません。

迷ったときの判断基準
自分の取るべき行動について迷ったときは、次の基準に照らして判断します。
法令、ルールに違反していないか。
非倫理的ではないか。
十分な情報に基づき、相当の注意を払った上での判断か。
すべての関係者の立場を十分考慮した上での判断か。
家族に、友人に、胸を張って説明できるか。
湘南乃えんグループの信頼・ブランドを損なわないか。
湘南乃えんグループの持続的な発展への障害とならないか。